Versand & Rückgabe
Alles über Lieferzeiten, Versandkosten und dein Rückgaberecht.
🚚 Versandkosten
| Bestellwert | Versandkosten | Versandart |
|---|---|---|
| Unter 60 € | 5,99 € | DHL Paket |
| Ab 60 € | Kostenlos | DHL Paket |
| Persönliche Lieferung (Region Bad Wörishofen) | Auf Anfrage | Direkt von uns |
📅 Lieferzeiten
Alle Bestellungen werden mit größter Sorgfalt handgefertigt und dann versendet. Bitte rechne mit folgenden Lieferzeiten:
- Standard (DHL): 3–5 Werktage nach Bestelleingang
- Express: 1–2 Werktage, bitte vorab per WhatsApp anfragen
- Persönliche Lieferung: nach individueller Absprache in Bad Wörishofen und Umgebung
💡 Du hast einen Termin? Schreib uns frühzeitig, wir planen gerne mit dir zusammen und finden eine Lösung, damit dein Ballon pünktlich ankommt.
📍 Liefergebiet
Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands per DHL. Für Anfragen aus Österreich oder der Schweiz bitte direkt per E-Mail anfragen.
📬 Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhältst du eine DHL-Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du deine Bestellung live verfolgen kannst.
↩️ Rückgabe & Widerruf
Du hast grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Bitte beachte: Personalisierte und individuell angefertigte Artikel sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgenommen, da sie speziell für dich hergestellt werden und nicht weiterverkauft werden können.
Falls dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend per WhatsApp oder E-Mail mit einem Foto der Beschädigung. Wir finden gemeinsam eine schnelle und faire Lösung.
📸 Tipp: Fotografiere die Verpackung und den Artikel direkt nach Ankunft, das beschleunigt die Bearbeitung im Schadensfall erheblich.
🔄 Reklamation & Umtausch
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Bei berechtigten Reklamationen bieten wir:
- Kostenlose Nachlieferung
- Gutschrift oder Rückerstattung nach Absprache
Kontaktiere uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware.
Fragen zu deiner Bestellung?
Wir helfen dir gerne weiter, per WhatsApp oder E-Mail.